Polityka świadczenia usług

Dziękujemy za odwiedzenie Gravellehome (dalej „my”). Niniejsza Polityka świadczenia usług określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji płatności oraz praw i obowiązków związanych z korzystaniem z oferowanych usług. Korzystając z naszej strony internetowej, akceptujesz poniższe postanowienia.

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Obejmuje zasady korzystania z witryny, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz pozostałych usług związanych z zakupami online.

2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności

Założenie konta nie jest obowiązkowe do złożenia zamówienia, jednak użytkownik jest odpowiedzialny za prawidłowość podanych danych kontaktowych i adresowych.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub trudności wynikające z podania niepełnych lub nieprawidłowych informacji przez użytkownika.

3. Produkty, dostępność oraz ceny

Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia, specyfikacje oraz ceny były aktualne.

Dostępność produktów może ulegać zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.

W przypadku wykrycia oczywistego błędu dotyczącego ceny lub informacji o produkcie skontaktujemy się z użytkownikiem przed realizacją zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

Obsługiwane metody płatności obejmują między innymi:

  • Visa

  • MasterCard

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po pomyślnym potwierdzeniu płatności.

5. Polityka wysyłki

Szczegółowe informacje znajdują się na stronie „Polityka wysyłki”.

Najważniejsze informacje:

  • czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze;

  • przewidywany czas dostawy: 5–8 dni roboczych od wysyłki;

  • zamówienia złożone przed godziną 18:00 (CET) są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

6. Polityka anulowania zamówienia

Szczegółowe zasady opisano na stronie „Polityka anulowania zamówienia”.

Najważniejsze informacje:

  • anulowanie jest możliwe dla zamówień niewysłanych w ciągu 48 godzin od złożenia;

  • po wysyłce anulowanie nie jest możliwe;

  • zwrot środków następuje tą samą metodą płatności.

7. Polityka zwrotów i wymiany

Pełne informacje znajdują się na stronie „Polityka zwrotów i wymiany”.

Najważniejsze informacje:

  • możliwość zgłoszenia zwrotu lub wymiany w ciągu 35 dni od otrzymania przesyłki;

  • wymiana zaakceptowanego produktu realizowana jest w ciągu 1–3 dni roboczych od pozytywnej weryfikacji;

  • szczegółowe warunki opisane są w odpowiedniej polityce.

8. Polityka zwrotu środków

Zwrot środków realizowany jest po zatwierdzeniu zgłoszenia.

Forma zwrotu

Zwrot zostanie przekazany na kartę płatniczą wykorzystaną podczas zakupu, w tym:

  • Visa

  • MasterCard

Czas realizacji

Przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi 1–3 dni robocze, zależnie od czasu przetwarzania przez bank.

Jeżeli środki nie pojawią się po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt.

9. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące przepisy

W przypadku powstania sporu dążymy do jego rozwiązania w sposób rzetelny i polubowny.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z zasadami GDPR.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

10. Prywatność i ochrona danych

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu gromadzenia, wykorzystywania oraz ochrony danych osobowych znajdują się w „Polityce prywatności”.

Dokładamy wszelkich starań, aby dane użytkowników były odpowiednio zabezpieczone.

11. Prawa własności intelektualnej

Wszystkie materiały zamieszczone w sklepie internetowym, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, układ strony oraz pozostałe elementy, są chronione odpowiednimi prawami i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane bez wcześniejszej zgody.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, w szczególności problemów logistycznych, technicznych lub innych zdarzeń wpływających na realizację zamówień.

Nasza odpowiedzialność ogranicza się do zakresu wynikającego z realizowanego zamówienia.

13. Zmiany niniejszej polityki

Niniejsza Polityka świadczenia usług może być okresowo aktualizowana.

Każda nowa wersja obowiązuje od momentu jej opublikowania na stronie internetowej.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną treścią dokumentu.

14. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące korzystania z naszego sklepu internetowego lub niniejszej polityki, skontaktuj się z nami.

Adres
805B Park Ave, Gadsden, AL 35901, United States

Telefon
+1 (256) 640-2861

E-mail
solutions@gravellehome.com

Godziny pracy
Od poniedziałku do piątku
09:00–18:00 (CET)