Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Gravellehome (dalej „my”). Dokładamy starań, aby każde zamówienie zostało przygotowane i dostarczone w możliwie najkrótszym czasie. Poniżej znajdują się informacje dotyczące zasad wysyłki obowiązujących w naszym sklepie internetowym.

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Obecnie zamówienia złożone z innych krajów nie są obsługiwane.

2. Koszty dostawy i podatki

  • Zamówienia o wartości 188,90 PLN lub wyższej objęte są bezpłatną dostawą.

  • Dla zamówień o wartości poniżej 188,90 PLN naliczana jest jednolita opłata za dostawę w wysokości 9 PLN.

  • Cena widoczna podczas składania zamówienia obejmuje wszystkie należne opłaty, które mają zastosowanie do zamówienia.

3. Godzina graniczna realizacji zamówień

Godziny pracy naszego zespołu:

Poniedziałek – Piątek

09:00–18:00 (CET)

  • Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 (CET) rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego.

  • Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 (CET) rozpoczynają realizację od następnego dnia roboczego.

  • Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, jego realizacja rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.

4. Czas przygotowania zamówienia

Po potwierdzeniu płatności zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki.

Czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym czasie weryfikujemy zamówienie, kompletujemy produkty oraz przygotowujemy przesyłkę do odbioru przez przewoźnika.

5. Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas doręczenia wynosi:

5–8 dni roboczych.

Rzeczywisty termin dostawy może różnić się w zależności od lokalizacji odbiorcy oraz przebiegu procesu logistycznego.

6. Przewoźnicy

W zależności od miejsca doręczenia oraz możliwości logistycznych przesyłki dostarczane są przez:

  • UPS

  • DHL Express

  • FedEx

Numer przesyłki zostanie przekazany po nadaniu zamówienia.

7. Śledzenie zamówienia

Po zakończeniu procesu realizacji otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

  • numer zamówienia,

  • potwierdzenie płatności,

  • nazwę przewoźnika,

  • numer umożliwiający śledzenie przesyłki.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując:

  • adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia,

  • numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

8.1 Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie zostanie doręczona, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Po weryfikacji sprawy podejmiemy odpowiednie działania.

8.2 Zmiana lub anulowanie wysyłki

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki, istnieje możliwość zgłoszenia zmiany danych dostawy.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość dokonania zmian może być ograniczona.

8.3 Poprawność adresu

Kupujący odpowiada za podanie prawidłowych danych adresowych.

Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu błędnych lub niekompletnych danych, czas realizacji może ulec wydłużeniu.

9. Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy:

  • sprawdzenie stanu opakowania,

  • weryfikację zgodności otrzymanych produktów z zamówieniem,

  • wykonanie zdjęć w przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub produktu,

  • zachowanie opakowania do czasu zakończenia ewentualnej weryfikacji.

W przypadku zauważenia nieprawidłowości prosimy o kontakt możliwie jak najszybciej.

10. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące wysyłki lub statusu zamówienia, możesz skontaktować się z nami:

Adres
805B Park Ave, Gadsden, AL 35901, United States

Telefon
+1 (256) 640-2861

E-mail
solutions@gravellehome.com

Godziny pracy
Poniedziałek–Piątek
09:00–18:00 (CET)