Polityka anulowania zamówienia

Dziękujemy za wybór Gravellehome (dalej „my”). Staramy się realizować każde zamówienie możliwie najszybciej, dlatego poniżej przedstawiamy zasady dotyczące anulowania zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym.

1. Warunki anulowania zamówienia

Aby zapewnić sprawną realizację zamówień, obowiązują następujące zasady:

  • Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, można anulować w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia.

  • Po upływie 48 godzin lub po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi anulowanie zamówienia nie będzie już możliwe.

  • Jeżeli przesyłka została już nadana, po jej doręczeniu można skontaktować się z nami i złożyć wniosek zgodnie z Polityką zwrotów i wymiany.

2. Procedura anulowania zamówienia

Krok 1 – Złożenie wniosku

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z nami poprzez adres e-mail lub telefon i przygotować następujące informacje:

  • numer zamówienia,

  • potwierdzenie płatności,

  • dane wykorzystane podczas składania zamówienia.

Krok 2 – Weryfikacja

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia.

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, poinformujemy o pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, przekażemy informacje dotyczące dalszego postępowania.

3. Zwrot środków

Forma zwrotu

Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Obsługiwane karty:

  • Visa

  • MasterCard

Termin realizacji

Po zatwierdzeniu anulowania środki zostaną przekazane do realizacji.

Przewidywany czas zaksięgowania wynosi od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez bank wydający kartę.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt.

Więcej informacji dotyczących zwrotu środków znajduje się w Polityce zwrotu środków.

4. Informacje dodatkowe

  • Wniosek o anulowanie jest rozpatrywany w godzinach pracy naszego zespołu.

  • Złożenie wniosku nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia — ostateczny wynik zależy od aktualnego etapu realizacji.

  • W przypadku zaakceptowania anulowania potwierdzenie zostanie przesłane na adres e-mail wykorzystany podczas składania zamówienia.

5. Kontakt

W razie pytań dotyczących anulowania zamówienia prosimy o kontakt.

Adres
805B Park Ave
Gadsden, AL 35901
United States

Telefon
+1 (256) 640-2861

E-mail
solutions@gravellehome.com

Godziny pracy
Poniedziałek–Piątek
09:00–18:00 (CET)